سياسةُ الخصوصية

المقدمة

تحرص مجموعة MultiBank على جمع البيانات الشخصية من العملاء الحاليين والمحتملين من أجل تزويدهم بمنتجاتنا وخدماتنا وأي معلومات ذات صلة إن خصوصية العميل مهمة جدا بالنسبة لنا ونعمل على جعل حماية وتأمين كافة المعلومات السرية المتعلقة بالأفراد في سلم اولوياتنا.
تخضع سياسة الخصوصية لإجراءات خاصة بمجموعة MultiBank بهدف جمع، توظيف، وإدارة المعلومات الشخصية التي نتلقاها منك أو من طرف ثالث، والمتعلقة بالمنتجات والخدمات التي نقدمها. كما توضح سياسة الخصوصية هذه الحقوق الخاصة بمعالجة معلوماتك الشخصية. حيث تكون هناك مراجعة دورية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وتُحدث بشكل منتظم حتى تكون متوافقة مع قوانين حماية البيانات وغيرها من أنظمة الخصوصية.

مجموعة MULTIBANK

مجموعة MultiBank هي عبارة عن مجموعة من الشركات. حيث أن كل شركة فرعية تكون مرخصة و / أو خاضعة لرقابة من قبل السلطات المالية المحلية ذات الصلة.
"MultiBank" هو الاسم التجاري لـ "MultiBank Forex Exchange Corporation" المسجلة في كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية تحت رقم (3918038). بينما
"MultiBank FX" هو الاسم التجاري لشركةMultibank FX" International Corporation (BVI)" المسجلة تحت رقم (1377324). -

حماية الخصوصية

تحترم MultiBank خصوصية أي مستخدم يقوم بزيارة موقعها (مواقعها)، ولذلك تحرص على اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لحماية الخصوصية والمعلومات السرية لجميع العملاء والزوار في مواقعها، وفقًا لقوانين وأنظمة حماية البيانات المعمول بها.
ولضمان ذلك، قامت المجموعة بتدريب موظفيها على حماية واحترام المعلومات الشخصية والخصوصية لكل عميل. كما تم تعيين موظف لحماية البيانات للتأكد من أن الشركة تدير وتعالج المعلومات الشخصية بما يتوافق مع قوانين وأنظمة حماية البيانات المعمول بها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
يتم تصنيف المعلومات الشخصية التي يزودنا بها العميل عند التسجيل كمستخدم لموقع (مواقع) الشركة أو خدماتها كمعلومات مسجلة محمية بطرق مختلفة. ويمكن للعميل الوصول إلى معلوماته المسجلة بعد تسجيل الدخول إلى My MultiBank
وتقع على عاتقه مسؤولية الحرص على أن كلمة المرور الخاصة به لا يعرفها أحد سواه ولا يتم الكشف عنها لأي شخص آخر. كما ويتم تخزين معلومات العميل المسجلة بشكل آمن معنا، ولا يحق لأحد الوصول إلى هذه المعلومات إلا للموظفين المصرح لهم بذلك. علما أن تبادل المعلومات عبر الإنترنت ليست عملية آمنة تمامًا، ولكن تم اتخاذ اجراءات صارمة لضمان حماية البيانات الشخصية للعملاء.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

لإتمام عملية تقديم الطلب على مواقعنا ولفتح أي نوع من الحسابات، يجب عليك أولاً إستكمال نموذج الطلب عن طريق ادخال كافة المعلومات المطلوبة. وعند استكمال نموذج الطلب، يُطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية لتتمكن الشركة من تقييم طلبك ومدى توافقه مع القوانين ذات الصلة (بما في ذلك لوائحها). قد تستخدم الشركة المعلومات التي تقدمها أيضًا لتزويدك بمعلومات عن الخدمات التي تقدمها.
المعلومات التي يتم الحصول عليها من العملاء تتضمن ما يلي

  • الاسم الكامل
  • عنوان لسكن
  • تفاصيل الاتصال (على سبيل المثال، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، إلخ.)
  • تاريخ الميلاد، مكان الميلاد، الجنس، الجنسية
  • معلومات عن دخلك وثروتك، بما في ذلك تفاصيل حول مصدر الدخل، الأموال، الأصول، الالتزامات، معلومات الحساب المصرفي، بيانات التداول، والبيانات المالية
  • أرصدة الحسابات التجارية، النشاط التجاري، استفساراتك وردودنا
  • تفاصيل المهنة والعمل
  • بيانات المصادقة (مثل التوقيع)
  • بيانات الموقع
  • أداء التداول والمعرفة والخبرة
  • معلومات التحقق: تتضمن المعلومات اللازمة للتحقق من هويتك مثل جواز السفر أو رخصة القيادة (تشمل أيضا المعلومات الأساسية التي نتلقاها عنك من السجلات العامة أو من الكيانات الأخرى غير التابعة لنا). علاوة على ذلك، يجوز لنا جمع معلومات أخرى قابلة للتعريف، مثل أرقام التعريف و / أو أرقام تسجيل جوازات السفر / الضرائب
  • أي معلومات أخرى تُستخدم عادةً لتحديد هويتك وحول تجربتك في التداول والتي تكون ذات صلة لنا بتقديم خدماتنا لك.

الحصول على هذه المعلومات يتم بعدة طرق، من خلال استخدام العميل لخدماتنا، عن طريق مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا أو تطبيقات فتح الحساب أو نماذج الحسابات التجريبية أو عن طريق خدمة العملاء. كما يحق لنا جمع معلومات عنك من أطراف ثالثة وجهات اخرى مثل مقدمي الخدمات المدفوعة والمصادر المتاحة بشكل عام. كما يتم الاحتفاظ بسجلات لسلوك التداول الخاص بك، بما في ذلك السجلات المتعلقة بما يلي

  • المنتجات التي تتداولها معنا وأدائها
  • البيانات التاريخية عن الصفقات والاستثمارات التي قمت بها، والمبلغ المستثمر
  • تفاصيل الاتصال (على سبيل المثال، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، إلخ.)
  • تاريخ الميلاد، مكان الميلاد، الجنس، الجنسية
  • الأنواع المفضلة لديك من المنتجات والخدمات

في حال امتناعك عن تقديم معلومات نحن بحاجة إليها لتلبية طلبك لمنتج أو خدمة معينة، قد لا نتمكن من تزويدك بالمنتج أو الخدمة المطلوبة بدون هذه المعلومات. يحق لنا تسجيل أي اتصالات هاتفية، إلكترونية، أو زيارات شخصية وكل ما يتعلق بالخدمات التي نقدمها لك وللعلاقات التجارية معك. هذه التسجيلات ستكون ملكيتنا الخاصة وستشكل مرجعا ودليلا على الاتصالات بيننا. وقد يتم تسجيل مثل هذه المحادثات الهاتفية دون استخدام نبرة تحذير أو أي إشعار آخر.

معالجة معلوماتك الشخصية

قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية على الأسس التالية وللأغراض التالية:

1. تنفيذ العقد

تتم معالجة البيانات الشخصية من أجل تقديم خدماتنا ومنتجاتنا، وكذلك المعلومات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا القائمة على العلاقة التعاقدية مع عملائنا (أي لأداء التزاماتنا التعاقدية). بالإضافة إلى ذلك، تتم معالجة البيانات الشخصية للتمكن من إستكمال إجراءات القبول لعملائنا. في ضوء ما سبق، يجب التحقق من هويتك حتى يتم قبولك كعميل لدينا وسيتم استخدام هذه التفاصيل من أجل إدارة حساب التداول الخاص بك معنا بشكل فعال. وقد يشمل هذا أطرافًا ثالثة تتولى مهمة التحقق من الهوية أو الرصيد المالي بالنيابة عنا. ويعد استخدام معلوماتك الشخصية أمرًا ضروريًا بالنسبة لنا لمعرفة الشخص الذي يتم التعامل معه حيث لدينا التزام قانوني يمتثل لمبداً "اعرف عميلك وقدم العناية اللازمة له".

2. إتباع الالتزامات القانونية

هناك عدد من الالتزامات القانونية التي تفرضها القوانين التي نخضع لها ذات الصلة، وكذلك المتطلبات القانونية المحددة (على سبيل المثال، قوانين مكافحة غسيل الأموال، وقوانين الخدمات المالية، وقوانين الشركات، وقوانين الخصوصية وقوانين الضرائب). وهناك أيضًا العديد من السلطات الإشرافية التي تنطبق عليها قوانيننا ولوائحنا. حيث تفرض هذه الالتزامات والمتطلبات علينا أنشطة معالجة البيانات الشخصية الضرورية لإجراء عمليات التحقق من الرصيد المالي والهوية، معالجة المدفوعات، والامتثال لأوامر المحاكم، القانون الضريبي، التزامات الإبلاغ الأخرى، وضوابط مكافحة غسيل الأموال.
وتطبق هذه الالتزامات في أوقات مختلفة، بما في ذلك قبول العميل / القبول، الدفعات، والتحقق الدوري من إدارة المخاطر.

3. الشؤون المتعلقة بحماية المصالح المشروعة

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية من أجل حماية المصالح الشرعية أو يتم ذلك من قبل طرف ثالث. المصلحة المشروعة تتم عندما يكون لدينا سبب تجاري لاستخدام معلوماتك. وتتضمن أنشطة المعالجة هذه على ما يلي:

  • الشروع في المطالبات القانونية وإعداد قضيتنا في إجراءات التقاضي
  • إدارة المخاطر
  • تدابير لإدارة الأعمال وللمزيد من تطوير المنتجات والخدمات
  • تدابير لضمان أمن تكنولوجيا المعلومات النظام، منع الجريمة المحتملة، أمن الأصول، ضوابط الدخول، وإجراءات مكافحة التعدي على ممتلكات الغير
  • مشاركة بياناتك الشخصية ضمن مجموعة MultiBank بغرض التحديث / التحقق من بياناتك الشخصية وفقًا لإطار الامتثال الخاص بمكافحة غسل الأموال
4. لقد تمت الموافقة من قبلك

يعتمد حفظنا واستخدامنا لبياناتك الشخصية على موافقتك (بخلاف الأسباب الموضحة أو المتضمنة في هذه السياسة عندما لا تكون موافقتك مطلوبة). يمكنك إلغاء الموافقة في أي وقت؛ ومع ذلك، لن تتأثر أي معالجة للبيانات الشخصية قبل عملية الإلغاء.

5. لتوفير منتجات وخدمات لك، أو معلومات عن منتجاتنا وخدماتنا، واستعراض الاحتياجات الخاصة بك

بمجرد قيامك بفتح حساب تداول معنا بنجاح، أو الاشتراك في التحديث، سنقوم باستخدام معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا وتأدية التزاماتنا تجاهك. كما أنه من مصلحتنا المشروعة التأكد من أننا نقدم أفضل المنتجات والخدمات حتى نتمكن من المراجعة الدورية لاحتياجاتك بناء على تقييمنا لمعلوماتك الشخصية في محاولة لضمان حصولك على أفضل المنتجات الممكنة والخدمات من قبلنا.

6. الإجابة على الاستفسارات أو إنهاء الخلافات

قد يتم استخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها منك للتحقيق في القضايا أو لتسوية النزاعات معك لأن من مصلحتنا المشروعة البحث في القضايا والنزاعات وحلها في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

7. الامتثال للقوانين المعمول بها، وأوامر المحكمة، الإجراءات القضائية الأخرى، أو متطلبات أي سلطات تنظيمية قابلة للتطبيق

قد نحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية للامتثال لأي قوانين، لوائح سارية، أوامر محكمة، إجراءات قضائية أخرى، أو متطلبات أي سلطة تنظيمية سارية. نحن نقوم بذلك ليس فقط لتأدية التزاماتنا القانونية ولكن لأنه من مصلحتنا المشروعة أيضًا القيام بذلك.

8. تحليل البيانات

قد تحتوي صفحات الويب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على إشارات الويب أو علامات البيكسل أو أي نوع آخر مماثل من أدوات تحليل البيانات التي تسمح لنا بتتبع استلام المراسلات وحساب عدد المستخدمين الذين زاروا صفحة الويب الخاصة بنا أو فتح مراسلاتنا. كما ويتم جمع معلوماتك الشخصية (مثل تاريخ التداول) مع المعلومات الشخصية لعملائنا الآخرين على أساس مجهول. إذا لم تكن معلوماتك الشخصية في صيغة مجهولة المصدر، فمن مصلحتنا المشروعة إجراء تقييم مستمر لهذه المعلومات الشخصية للتأكد من أن المنتجات والخدمات التي نقدمها لها صلة بالسوق.

9. أغراض تسويقية

من الممكن استخدام معلوماتك الشخصية لإجراء اتصالات تسويقية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو وسائل أخرى (مثل قنوات التواصل الاجتماعي) لاطلاعك على أحدث منتجاتنا وخدماتنا. علما أننا لن نكشف عن معلوماتك لأية جهات خارجية قد تسمح لهم بتسويقها لك بشكل مباشر.

10. الأعمال التجارية الخارجية والاحتفاظ بالسجلات

قد يتم استخدام معلوماتك الشخصية من أجل الأعمال الداخلية والبحثية أو حفظ السجلات. هذه المعالجة هي في مصلحتنا الخاصة ومهمة لتأدية التزاماتنا القانونية. وقد يشمل ذلك أي اتصالات لدينا معك فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات التي نقدمها لك. وسيتم الاحتفاظ بسجلات لضمان التزامك بالبنود المتعاقد عليها وفقًا للاتفاقية التي تحكم علاقتنا معك.

11. إخطار قانوني

غالبًا ما يتطلب منا القانون تقديم النصح إليك بشأن بعض التغييرات في المنتجات أو الخدمات أو القوانين، وإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على شروط أو ميزات منتجاتنا أو خدماتنا. حيث يتطلب منا معالجة معلوماتك الشخصية لإرسال هذه الإشعارات القانونية إليك ستستمر في تلقي هذه المعلومات منا حتى في حال اختيارك لعدم تلقي معلومات تسويقية مباشرة منا.

12. الأمن الشخصي

إذا قمت بالدخول إلى أي من منشآتنا، فقد نسجل صورتك على CCTV لأغراض أمنية. ونأخذ بياناتك للاحتفاظ بسجل لمن دخل إلى مقرنا. لأن من مصلحتنا المشروعة القيام بذلك للحفاظ على بيئة عمل آمنة ومأمونة.

الكشف عن معلوماتك الشخصية

لن تقوم الشركة بالإفصاح عن أي معلومات سرية خاصة بعملائها لطرف ثالث، باستثناء: (أ) ما يكون مطلوبًا منها وفقًا لأي قوانين أو قواعد أو لوائح سارية؛ (ب) إذا كان هناك ضرورة للإفصاح؛ (ج) إذا كانت مصالحنا التجارية المشروعة تتطلب الكشف؛ أو (د) بناء على طلبك أو بموافقتك أو الأشخاص الموضحين في هذه السياسة. ستسعى الشركة إلى جعل هذا الكشف على أساس "الحاجة إلى المعرفة"، ما لم يتم إصدار تعليمات بخلاف ذلك من قبل سلطة تنظيمية. في ظل هذه الظروف، ستقوم الشركة بإخطار الطرف الثالث بخصوص الطبيعة السرية لأي من هذه المعلومات.
كجزء من استخدام بياناتك الشخصية للأغراض المبينة أعلاه، يجوز للشركة الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى ما يلي:

  • أي شركات من ضمن مجموعة Multibank، أي من شركاتنا القابضة النهائية والشركات التابعة لها قد تتلقى هذه المعلومات.
  • الزملاء ومقدمي الخدمة لأغراض تجارية، بما في ذلك الأطراف الثالثة مثل: مقدمي خدمات الأعمال، أو المستشارين المتخصصين الذين تم التعاقد معهم لتزويدنا بالخدمات الإدارية، المالية، القانونية، الضريبية، الامتثال، التأمين، البحث، أو غيرها من الخدمات.
  • مقدمي خدمات الأعمال الذين لدينا معهم علاقة تجارية متبادلة.
  • الشركاء التجاريين، ومقدمي خدمات الائتمان، والمحاكم، والهيئات القضائية، السلطات التنظيمية على النحو المتفق عليه أو المصرح به بموجب القانون.
  • أي شخص مفوض من قبلك.

إذا قامت الشركة بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية للشركاء التجاريين، مثل البطاقة أو غيرها من شركات معالجة المدفوعات أو البنوك، من أجل أداء الخدمات التي يطلبها العملاء، يجوز لهذه الأطراف الثالثة تخزين معلوماتك من أجل الامتثال لالتزاماتها القانونية وغيرها.
يتقبل العملاء قيام الشركة من وقت لآخر بتحليل البيانات التي يتم جمعها أثناء زيارة موقعنا الإلكتروني (مواقعنا) أو بوسائل أخرى، مثل الاستبيانات لأغراض إحصائية من أجل تحسين أنشطة أعمال الشركة.

عمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) إلى شركات أخرى تابعة لمجموعة MultiBank بالإضافة إلى مزودي الخدمة (معالجين) الذين يشاركون بالنيابة عنا. عند نقل معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سوف نضمن أن النقل قانوني وأن المعالجات في البلدان ذوي الاطراف الثالثة ملزمة بالامتثال لقوانين حماية البيانات الأوروبية أو قوانين البلدان الأخرى المماثلة والتي توفر ضمانات مناسبة فيما يتعلق لنقل البيانات الخاصة بك وفقا للمادة (46) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR).
من خلال إرسال بياناتك الشخصية، فإنك توافق على معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفي مجموعة MultiBank التي تعمل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والتي تعمل لدينا. قد يكون هؤلاء الموظفين، من بين آخرين، مشاركين في تلبية طلباتك، ومعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتقديم خدمات الدعم. علماً أن، الشركة ستتخذ جميع الخطوات الضرورية بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

المعلومات التي تم جمعها

قد تقوم أنظمة التتبع المستخدمة على موقع الويب الخاص بالشركة بجمع بياناتك الشخصية من أجل تحسين الخدمات المقدمة للعملاء / العملاء المحتملين. حيث يجمع الموقع المعلومات بالطرق التالية:

معلومات الجهاز

من خلال التعرف على جهازك المستخدم للوصول إلى موقع (مواقع) الويب الخاصة بالشركة واستخدامه، يمكننا تزويدك بالإصدار الأنسب من موقعنا (مواقعنا) على الويب.

معلومات التسجيل

يمكّن تسجيل سلوكيات معينة على موقع الشركة من خلال تتبع إجراء المستخدم، وبالتالي استكشاف أي مشاكل قد تحدث.

معلومات الموقع

إن استخدام عنوان IP الخاص بك يساعدنا على موائمة محتوى موقعنا الإلكتروني لنقدمه لك بناءً على متطلبات بلدك، وتحسين تجربة الاستخدام الخاصة بك على موقعنا (مواقعنا).

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية تحتوي على كميات قليلة من المعلومات التي تُرسل من موقعنا إلى المتصفح الذي تستخدم وتُحفظ في جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وتساعدنا في تحسين أداء موقعنا الإلكتروني (مواقعنا) وتجربة زوار موقعنا الإلكتروني، وتتبع المرجع الخاص بك (إن وجد) وتحسين حملاتنا الإعلانية المستقبلية.

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية تحتوي على كميات قليلة من المعلومات التي تُرسل من موقعنا إلى المتصفح الذي تستخدمه، وتُحفظ في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وقد تتضمن رقماً تعريفياً فريدًا. الغرض من جمع هذه المعلومات هو تزويدك بتجربة أكثر صلة وفعالية على موقعنا (مواقعنا)، بما في ذلك عرض صفحات الويب الخاصة بنا وفقًا لاحتياجاتك أو اهتماماتك. حيث يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط بشكل متكرر على العديد من مواقع الويب على الإنترنت، ويمكنك اختيار ما إذا كان سيتم قبول ملف تعريف الارتباط وكيفية التعديل عليه عن طريق تعديل اهتمامك وخياراتك في متصفحك. قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض أجزاء من موقعنا (مواقعنا الإلكترونية) إذا اخترت تعطيل قبول ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، خاصة في صفحة حساب MyMultiBank الخاصة بك والأجزاء المحمية الأخرى من موقعنا (مواقعنا). لذا ننصحك بتمكين قبول ملفات تعريف الارتباط للاستفادة من جميع خدماتنا عبر الإنترنت.
اضافة الى ذلك، يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لميزات "إعادة التسويق" من أجل السماح لنا بالوصول إلى المستخدمين الذين سبق لهم زيارة موقعنا الإلكتروني (مواقعنا) وأظهروا اهتمامًا بمنتجاتنا وخدماتنا. مع امكانية استخدام بائعين آخرين لعرض إعلاناتنا عبر الإنترنت لك بشكل دوري. بناءً على استخدامك السابق لموقعنا (مواقعنا). يمكنك الغاء هذا الاستخدام الخاص بملفات تعريف الارتباط في أي وقت عن طريق زيارة صفحة إعدادات الإعلانات من Google وصفحة إلغاء الاشتراك في DoubleClick أو يمكنك فعل ذلك لاحقاً عند تحديث تلك الوسائل.
تستخدم الشركة ملف ارتباط الجلسة وملف الارتباط المستمر. وتنتهي صلاحية ارتباط جلسة العمل بعد فترة محددة من الوقت أو عند إغلاق نافذة المتصفح. بينما يبقى ملف الارتباط المستمر على القرص الصلب لفترة زمنية ممتدة. يمكنك إزالة ملف الارتباط المستمر عن طريق اتباع الإرشادات الواردة في ملف "المساعدة" في متصفح الويب لديك.
لمزيد من التفاصيل حول سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة وكيفية عمل ملفات تعريف الارتباط، اقرأ سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

كيف نحصل على موافقتك

إذا كان استخدامنا لمعلوماتك الشخصية يتطلب موافقتك، فسيتم تقديم هذه الموافقة وفقًا للشروط الخطية الصريحة التي تحدد علاقتنا التجارية (المتوفرة على موقعنا (مواقعنا الإلكترونية)، والتي تعدل من وقت إلى أخر)، أو وفقاً لأي علاقة تعاقدية أخرى أو كما هو محدد في اتصالاتنا معك من وقت لآخر. إذا اعتمدنا على موافقتك كأساس قانوني لحيازة ومعالجة معلوماتك الشخصية، يحق لك الغاء هذه الموافقة في أي وقت من خلال الاتصال بنا عن طريق تفاصيل الاتصال المذكورة في سياسة الخصوصية هذه.

تخزين المعلومات الشخصية الخاصة بك وفترة الاسترداد

فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، سنحتفظ بها طالما لدينا علاقة عمل معك، وتحفظ على هيئة ملفات إلكترونية آمنة، وملفات ورقية وسجلات الأخرى، ونحن نقوم باتخاذ الاجراءات اللازمة لحماية المعلومات الشخصية من أي سوء استخدام، فقدان، وصول المعلومات لجهات غير مصرح بها، التعديل، أو الكشف.
في حال ان المعلومات الشخصية لم يعد وجودها ضروريا للغرض الذي تم تجميعها من أجله، سنقوم بإزالة أي تفاصيل تحدد هويتك أو سنقوم بالتخلص من السجلات بأمان. ومع ذلك، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بسجلات لفترة طويلة من الزمن (بعد أن تتوقف عن كونك عميل لدينا). على سبيل المثال، نحن خاضعون لبعض قوانين مكافحة غسيل الأموال التي تتطلب منا الاحتفاظ بالنقاط المدرجة أدناه لمدة 5 سنوات بعد انتهاء علاقتنا التجارية معك:

  • نسخة من الوثائق التي استخدمناها من أجل الامتثال لالتزامات العناية الواجبة بالعميل.
  • الأدلة الداعمة وسجل المعاملات معك وعلاقتك معنا

كذلك، فإن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها في شكل اتصال مسجل - عبر الهاتف، إلكترونيًا÷ شخصيًا أو غير ذلك- ستتم وفقًا للمتطلبات التنظيمية المحلية (أي بعد مرور 5 سنوات على انتهاء علاقتنا التجارية أو أطول إذا كانت لديك مصالح مشروعة (مثل التعامل مع نزاع شخصي معك). إذا كنت قد اخترت عدم تلقي الاتصالات التسويقية، فسوف نحتفظ بتفاصيلك في قائمة المنع لدينا حتى نعرف أنك لا ترغب في تلقي هذه الاتصالات.
قد نحتفظ ببياناتك لمدة تزيد عن 5 سنوات إذا لم نستطع حذفها لأسباب قانونية أو تنظيمية أو فنية.

حقوقك بخصوص معلوماتك الشخصية
المعلومات والوصول

لديك الحق في طلب المعلومات التي نقوم بمعالجتها، بالإضافة إلى نسخة من هذه المعلومات الشخصية خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ تقديم طلبك. إذا كنت تحتاج إلى نسخ إضافية، فقد نحتاج إلى فرض رسوم إدارية.

التصحيح

سنتخذ جميع الخطوات المناسبة للتأكد من أن معلوماتك الشخصية تبقى دقيقة، كاملة، وحديثة. إذا كانت المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو غير كاملة، فيحق لك تصحيحها. إذا كشفنا عن معلوماتك الشخصية للآخرين، فسوف نعلمهم بالتصحيح قدر الإمكان. يمكنك إعلامنا في أي وقت أن تفاصيلك الشخصية قد تغيرت عن طريق إرسال بريد إلكتروني لنا على [email protected] ستقوم الشركة بتغيير معلوماتك الشخصية وفقًا لتعليماتك. وللمضي قدمًا في هذه الطلبات، قد نحتاج منك في بعض الحالات إلى مستندات داعمة كإثبات، أي المعلومات الشخصية التي يُطلب منا الاحتفاظ بها لأغراض تنظيمية أو لأغراض قانونية أخرى.

الحذف والإزالة

يمكنك أن تطلب منا حذف أو إزالة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة مثلا إذا لم نعد بحاجة إليها أو سحب موافقتك (إن وجدت) بشرط ألا يكون لدينا أي التزام قانوني بالاحتفاظ بتلك البيانات. سيخضع هذا الطلب لمحددات الاحتفاظ والمطلوب منا الالتزام بها وفقًا للقوانين واللوائح السارية. إذا كشفنا عن معلوماتك الشخصية للآخرين، فسوف نعلمهم بعملية الحذف قدر المستطاع.

قيود المعالجة

يمكنك أن تطلب منا "حظر" أو منع معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة، على سبيل المثال: إذا اعترضت على دقة تلك المعلومات الشخصية أو على معالجتنا لها. لن يمنعنا ذلك من تخزين معلوماتك الشخصية. سنعلمك قبل أن نقرر عدم الموافقة على أي قيود مطلوبة. إذا كشفنا عن معلوماتك الشخصية للآخرين، فسنبلغ عن التقييد إن أمكن.

قابلية نقل البيانات

بموجب قانون حماية البيانات العامة (679/2016)، يحق لك، في ظروف معينة، الحصول على المعلومات الشخصية التي زودتنا بها (بصيغة منظمة، مستخدمة، وقابلة للقراءة المحوسبة) وإعادة استخدامها في مكان آخر أو الطلب منا بنقلها إلى طرف ثالث من اختيارك.

معارضة

الاعتماد على مصالحنا المشروعة أو على مصالح شخص آخر لمعالجة معلوماتك الشخصية باستثناء ما إذا كان بإمكاننا إثبات أسباب قانونية مقنعة للمعالجة:

  • الاعتماد على مصالحنا الشخصية أو مصالح شخص آخر في معالجة معلوماتك الشخصية باستثناء أدناه إذا كان بإمكاننا إثبات وجود أسباب قانونية مقنعة للمعالجة:
  • معالجة معلوماتك الشخصية للتسويق المباشر.
  • ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﻌﻟوﻣﺎﺗك اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻟﺑﺣث ﻣﺎ ﻟم ﻧﻌﺗﻘد أن ھذه اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﺿرورﯾﺔ أو ﺣﮐﯾﻣﺔ ﻷداء ﻣﮭﻣﺔ ﺗﻧﻔذ من أجل مصلحة عامة (ﻣن ﻗﺑل ھﯾﺋﺔ ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ أو إﻧﻔﺎذﯾﺔ).
اختيار عدم إرسال معلوماتك الشخصية

إذا كنت لا تريد منا استخدام معلوماتك الشخصية، فيجب عليك إبلاغ الشركة بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] . إذا قررت القيام بذلك، فقد لا نتمكن من الاستمرار في تقديم المعلومات والخدمات و / أو المنتجات التي طلبتها ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهك في هذا الصدد.

إخلاء المسؤولية القانونية

قد تقوم الشركة بالإفصاح عن معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك كما هو مطلوب بموجب القواعد واللوائح. وإذا كانت الشركة ترى أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقها، أو الامتثال للإجراءات الأخرى، أمر المحكمة، الإجراءات القانونية التي يتم تقديمها، للهيئات الحكومية، الحكومية الدولية أو الهيئات التنظيمية الأخرى. لا تتحمل الشركة مسؤولية إساءة الاستخدام، فقدان المعلومات الشخصية، أو خلاف ذلك على موقع (مواقع) الشركة التي لا تستطيع الشركة الوصول إليها أو التحكم فيها. لن تكون الشركة مسؤولة عن الاستخدام غير القانوني أو غير المصرح به لمعلوماتك الشخصية بسبب أي إساءة استعمال، سوء استخدام لكلمات المرور الخاصة بك، الإهمال، تدخل ضار، أو غير ذلك من قبلك، بسبب أفعالك إغفالك، أو شخص مخول من قبلك (بناء على ذلك يُسمح بالتصريح بموجب شروط علاقتنا القانونية معك).

معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء والذي يقدم خدماته بلغات متعددة على مدار الساعة

طلب إعادة الاتصال
Make call phone Live chat Chat
phone Whatsapp email Chat